来源: 最后更新:22-11-13 02:53:22
山东有线为使您的观赏体验更加完美可能会随时进行节目调整,届时您的机顶盒需要重新进行搜索。节目搜索完毕若出现黑屏、死机等问题,不要着急, 看看下面的解决方案,看完才发现原来解除这些故障很简单嘛!若是以下办法依旧解决不好,请得拨打96123,我们即刻上门处理故障。
常见故障一:机顶盒—黑屏
故障现象:频道显示黑屏
处理方法:
1、关闭机顶盒电源重启,开机后如无效,观察机顶盒面板是否有数字显示,有,则检查视频线是否连接可靠,电视机是否切换到所对应的视频状态(AV1 AV2 AV3 HDMI)。
2、按遥控器菜单键,如电视机屏幕有显示主菜单,则可重新搜索节目
常见故障二:机顶盒—启动失败
故障现象:
1、机顶盒显示屏上延时钟一直在转,数字电视画面出不来;
2、机顶盒显示屏上提示8888或0000或英文LOAD
处理方法:
1、机顶盒显示屏上提示LOAD说明机顶盒升级失败。
2、机顶盒显示屏上提示8888或0000说明机顶盒处于死机状态, 可关闭机顶盒电源重启
常见故障三:机顶盒—读卡错误
故障现象:屏幕提示“无法识别卡”“加扰节目请插入智能卡”或“机卡未配对”。
处理方法:
1、提示“无法识别卡”、“加扰节目请插入智能卡”,可重插智能卡;
2、如重插智能卡无效或提示“机卡配对”需拨打客服热线报修。
常见故障四:机顶盒—自动重启
故障现象:播放一段时间后机顶盒会自动重启(含点播过程中)
处理方法:关闭机顶盒电源,等待片刻后再开机;
常见故障五:机顶盒—升级失败
故障现象:软件版本更新,无法自动更新或升级失败;
处理方法:建议耐心等待,如升级20分钟仍无任何反应,则关闭机顶盒电源重启;
常见故障六:机顶盒—死机
故障现象:节目定格在某一画面,按遥控器上任何健无反应(含点播死机)
处理方法:可关闭机顶盒电源,再开机。
宽带
错误代码678、815、651处理?
建议检查室内线路是否正常插好,水晶头是否损坏,电脑系统是否有故障,并排除该地址有大面积故障及用户端问题后,可联系客服热线。
错误代码691故障处理流程及步骤?
确认帐号与密码输入是否正确。
错误代码769、797故障处理?
该提示故障基本出在用户电脑网卡上,鼠标右键点击网上邻居,选择属性栏在新跳出来的页面里查看本地连接是否正常。
一般有两种情况:
本地连接是灰色的,属于禁用状态,鼠标右键点击本地连接,选择启用即可恢复上网。
在属性页里根本就没有本地连接,可能是用户端的网卡故障,系统无法识别用户的网卡了,建议联系电脑供应商处理。
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