来源: 最后更新:23-05-04 06:45:15
交通事故发生后,当事人通过“交管12123”“平安无锡、太湖e警、无锡交警微信公众号”“报警短信链接”任意一种渠道,可直接与坐席人员、交警、保险员等多方进行视频连线取证,平台坐席远程采集、实时定责,保险在线定损、理赔,维修企业免付费修车,医疗机构欠费治疗。
在无锡市公安局交管“e中心”,可以看到接警、定责、理赔、视频、警情调度、远程调解等6类25个专业坐席,交警、保险、路救、人民调解实体入驻与线上值守,共同为当事人提供事故处理服务。依据接警坐席视频采集的现场证据、当事人描述和周边视频监控等信息,“e中心”交警远程快速认定双方事故责任,5分钟内可出具事故认定书,无需当事人现场签字。
“e路通”与3家主要保险公司报案理赔系统互通,可一键同时完成公安报警和保险报案“双报”,当事人凭定责短信即可到无锡市700余家保险合作维修企业,享受维修直赔、无忧取车服务。对需要救援、救治的,平台也联动调度保险合作维修企业就近拖车救援,调度保险合作医院开放急诊急救绿色通道,路救全省率先开通道路救助基金在线垫付,跟进处理住院医疗费用垫付申请。
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