来源: 最后更新:22-10-16 12:18:44
我参保时提示不符合投保资格,应该怎么办?
答:您可以微信关注“威海阳光医保”小程序,根据页面提示,领取医保卡,点击“医保电子凭证”进行认证,然后输入姓名和身份证并进行人脸识别。识别通过之后,点击“医疗缴费查询”按钮进行查询,确认是否具有威海市基本医保,且在保状态正常。
下单时显示已经投保了不用重复下单,是怎么回事?
答:针对这种情况,您可以通过微信关注“威你保”公众号,底部菜单选择“个人中心”-“参保查询”,查看是否有未支付的订单。如果有,直接在“订单中心”中完成支付即可。如果没有未支付订单,您可拨打客服热线96717007(山东省外号码请在号码前加拨0531)详细咨询。
我为什么收不到验证码?
答:如果您在投保过程中出现接收不到验证码的情况,请检查是否为以下原因:
①确认是否设置了手机黑名单,可在黑名单中查询短信验证码;
②确认是否退订过95511的短信:移动和联通可编辑短信内容“11111“发送到对应网关号码(95511)解除退订,24小时后生效;电信可致电4008187080转9解除屏蔽。
投保时,投保界面提示获取个人信息异常,应该如何处理?
答:如果您是使用医保个账支付的,可能是医保电子凭证、微信实名认证和投保人信息三者不一致导致的,您可以仔细核对信息后再重新投保。
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