来源: 最后更新:22-10-20 08:28:29
办理退费注意事项
供暖结束后,针对分户计量用户,各直管小区将于4月中旬开始在小区公布采暖期用热量及费用信息,热费根据实际用热量进行多退少补,用户可通过微信公众号查询费用信息及余额,也可拨打服务热线9618966进行查询。
停暖退费
根据《洛阳市集中供热条例》规定,连续停热12小时以上,热经营企业应当按照停热时间退还相应的热费。停暖满24小时的按1天退费,超过12小时不满24小时的按半天退费,不足12小时的不予退费。
退费方式
退费方式默认为转结存于用户的热账户内,可直接抵扣下一采暖季费用,用户也可携带缴费凭证、房产证和户主身份证原件及复印件到我公司申请退现金。具体情况待4月中旬完成费用核算后,可关注公众号退费通知或咨询服务热线9618966。
已经开过发票的,不再进行退费;
转供小区退费问题需和小区物业协商解决。
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