来源: 最后更新:22-06-30 08:31:12
投诉滴滴出行司机的方法是:
1、首先打开微信或支付宝,找到滴滴出行软件,其中微信的滴滴出行在“钱包”的“第三方服务”中能够找到,打开支付宝软件一般就能看到滴滴出行;
2、打开滴滴出行软件,上排的几个选项如快车、出租车等是叫车时的选择模式,要投诉司机的话要点击左上角的人形按钮进入;
3、在滴滴出行一页中有四个选择项目,包括订单、钱包、设置、客服,点击“客服”进入下一个步骤;
4、在客服中心里,在“最近订单”的右侧点击“全部”来查找需要投诉的那单;
5、在“某一笔订单遇到的问题”页面,依据时间或路段找出问题订单,点击 该订单进入后续程序,注意投诉行动应尽量早,以免出现订单混淆或其它问题;
6、在“订单问题”一页中,平台给提供了针对常见问题的快捷解决窗口,为了提升效率,可直接点击最下方的“在线客服”来反馈问题;
7、当人工客服介入后,将自己遇到的无良司机的行为用简洁的话语表达给客服知晓,注意表述应实事求是,不宜夸大事件以免影响投诉成功率;
8、 在投诉结束后一小段时间内,平台会以短信的形式告诉对该司机的处理结果,一般来说乘客能得到满意的答复,如果处理结果达不到的要求,则可尝试再次投诉。
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