网购商品已提交订单并付款的，商家单方面取消订单怎么办？

来源：最后更新：24-02-16 08:08:15

导读：在网购平台上商家私自取消订单的话，买家可以向网购平台投诉。如果投诉得不到解决，可以通过诉讼维护自身合法权益。如果属于不可抗力导致不能履行的，不需要承担赔偿责任。一般情况下，各个网购平台的店主在网站发布

我们网购的每一笔订单，都是一份电子合同。如果消费者已经履行了付款义务，商家单方面取消订单即构成违约，应当承担违约赔偿责任。

签完订货合同后，如果没有什么特殊情况商家不能取消订单，即便遇到了不可抗力因素，商家解除订货合同之前也应该通知买家。在网购平台上商家私自取消订单的话，买家可以向网购平台投诉。如果投诉得不到解决，可以通过诉讼维护自身合法权益。

如果属于不可抗力导致不能履行的，不需要承担赔偿责任。一般情况下，各个网购平台的店主在网站发布的商品出售等信息符合要约条件，消费者选择需要购买的商品、下好订单或支付价款，合同就成立。在疫情期间，网购消费者被取消的订单一般与防控疫情有关的商品，例如口罩、酒精等。

法律依据：

《中华人民共和国民法典》第五百七十七条

【违约责任】当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

第五百八十五条

【违约金】当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。

第五百六十三条

【合同法定解除】有下列情形之一的，当事人可以解除合同：

(一)因不可抗力致使不能实现合同目的;

(二)在履行期限届满前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务;

(三)当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行;

(四)当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的;

(五)法律规定的其他情形。

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