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时尚品牌MJstyle因欠款导致上千包裹被“滞留” 德邦物流有权“拦截”快递吗？

来源： 最后更新：24-05-06 10:05:08

封面新闻记者 朱珠

一波未平一波又起。快时尚品牌MJstyle被申请破产，其储值卡使用受限的纠纷还未解决，新的问题又出现了。

5月6日，有消费者告诉封面新闻记者，因看到MJstyle“爆雷”的消息后，4月28日在其小程序紧急下单，但没想到衣服却被物流“拦截”。“眼看要到家门口的快递又被送到了上海，德邦客服称因商家未支付运费，但订单明明为包邮，为何要扣我们的衣服？”

记者调查发现，目前有不少消费者都遇到了相似情况。随后，记者拨打MJstyle公司电话并未接通。德邦物流公司相关负责人则回应称：“商家未支付合同款项，无法提供运输服务，建议消费者和商家协商解决。”

MJstyle线下加盟店（资料图）

MJstyle上千包裹被“滞留”

德邦物流：账款未到无法安排送货

“为了减轻损失，好不容易把储值卡余额用完，包裹却被‘拦截’了，觉得很离谱。”5月6日，消费者小猫告诉记者，了解到MJStyle各地开始闭店的消息后，为了用完储值卡里的余额，4月28日在小程序下单了3670元的商品，9个订单分别由几个不同的物流公司配送，目前已收到多个包裹。但德邦物流的一个快递显示被退回到了上海，还有3个订单没有任何信息。

事实上，小猫的经历并非个例，记者发现社交平台上还有许多在MJstyle小程序下单的消费者称快递被德邦物流“拦截”。另一名消费者小小说道，德邦称因商家欠款，有权对在途中货物扣留追偿，请消费者申请退货退款，“但是现在没有收到货没办法申请，并且商家也根本联系不上。”还有消费者称，联系到上海德邦站点，对方表示已经有上千件货物滞留，消费者自己付邮费也无法配送。

消费者称本应寄到天津的快递被送到上海

此前封面新闻报道，MJstyle在全国的直营店陆续关闭。天眼查App显示，其背后上海笕尚服饰有限公司存在6项破产审查相关信息，最近一次是4月11日，被南京汉帛国际贸易有限公司申请破产。近日，MJstyle发消息提醒会员尽快使用储值余额，引发了一场集体“消费潮”。

记者走访线下商场了解到，目前MJstyle直营店较少，而加盟店无法使用储值卡，此前还有不少消费者想退款，却被客服告知储值卡退款处理时效可能较长，于是更多的消费者则选择在小程序下单。

小猫说道：“不是第一次遇到类似储值卡退费问题， 从没有成功追回过损失，网上举报追责麻烦， 希望能有专门机构处理网购问题。”目前，有不少消费者组建了维权群希望事情得到解决。

MJstyle小程序已无客服应答

物流公司有权“拦截”快递吗？

律师：企业应充分考虑消费者客观诉求

如今，MJstyle已经深陷泥潭，在“最后关头”提醒消费者使用储值卡余额，但消费者下单商品后，却又遇到了麻烦，他们到底该找谁？消费者权益该如何保护？5月6日，记者尝试联系MJstyle，但其客服没有回应，电话也始终无人接听。

“我们和MJstyle签订合同规定，对方需要在每月25日之前支付所有款项，如果没有支付的话下个月就无法提供运输服务，账单已经在4月初提供给对方了，但对方并未按照约定支付，这种情况下就没有办法再提供运输服务了”，德邦物流相关负责人在接受封面记者采访时表示，因为跟对方是长期合作关系，基于信任会揽收部分货物，因为发货系统有一定的延迟，但一旦发现没有按时结算运费后就会停止服务，如果运输过程中造成损失公司要承担责任，但这件事情不是运输环节造成的，所以建议消费者与商家协商解决。

重庆准的律师事务所陈晔律师则认为，虽然德邦物流面临着MJstyle服装公司快递费没有支付，而存在着造成损失的实际情形，但是作为一家大型企业，也应该充分考虑消费者的客观诉求，以平衡消费者的合法权益。

他提到，结合我国民法典规定，动产物权的设立和转让，自交付时发生效力，在没有其他约定下，该批服装的所有权自交付第一承运人（德邦物流）就发生了转移，也就是说，该批服装的所有权人已经属于消费者。“所有权是所有人对于其所有物进行一般的、全面的支配，内容最全面、最充分的物权，它不仅包括对于物的占有、使用、收益，还包括了对于物的最终处分权，由于所有权具有排他性，所有权人有权排除他人对于其行使权力的干涉，所以在消费者自愿补足自有服装运费之后，应立即将货物发给消费者，物流公司并没有就货物进行变卖求偿的权利。”陈晔说。

（文中小猫、小小为化名）

标签: 快递  运费  储值卡  德邦物流  物流公司  时尚品牌  

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