来源: 最后更新:22-09-18 07:46:54
一季度,车门网豪华轿车服务投诉指数为178,同比上升117%。从投诉数据来看,大部分投诉指数同比都有不同程度的增长。其中,宝马3系同比增长超过4倍,成为top20榜单中增幅最大的车型。除了红旗H5,所有前十名都被BBA占据。
总体来说,豪华车型的服务投诉指数还是不高的。分析显示,宝马3系排名第一,投诉指数为27。奥迪A4L排名第二,投诉指数仅为18。奔驰GLB排名第三,投诉指数仅为14。
从投诉原因来看,奥迪A4L、奔驰GLB、奔驰E级、奥迪Q5因服务态度差、不能解决问题而遭遇集中投诉。宝马5系、奔驰c级、红旗H5车型都爆发了骗卖问题车和库存车的现象。
以下是对豪华车服务投诉指数的具体分析。
第一名:宝马3系
服务指数:27
典型问题:车辆实际配置与宣传不符,人员技术操作不规范。
点评:宝马3系排名第一,投诉指数27。3系宝马配置与宣传不符,人员技术操作不规范,被大量车主投诉。根据车主反馈,实际车辆配置与宣传不一致主要表现在保修时间销售与售后声明不一致、车辆合格证与实际参数不一致。问题存在于2019和2020款车型中。有车主反映新车被4S店工作人员损坏,主要现象是人员技术操作不规范。问题车型主要是2017款和2021款。
第二名:奥迪A4L
服务指数:18
典型问题:服务态度差不解决问题。
点评:今年一季度,很多车主投诉奥迪A4L服务态度差。根据车主投诉,2018款奥迪A4L存在尾部声学共振、变速箱异响等问题,但经销商未能彻底解决上述问题。
第三名:奔驰GLB
服务指数:14
典型问题:服务态度差不解决问题。
点评:和奥迪A4L一样,奔驰GLB糟糕的服务态度并不能解决问题,这已经被大量车主投诉。有车主反馈,很多车主不满发动机噪音大的厂家不解决问题,售后拒绝开启车载CarPlay功能。2020型是问题的“突破点”。
第四名:奔驰E级
服务指数:14
典型问题:服务态度差不解决问题。
点评:奔驰E级也被投诉服务态度差没有解决问题。从投诉反馈来看,问题的“罪魁祸首”是轮胎厂家拒绝赔偿,问题多发生在2019款。
第五名:奥迪A3
服务指数:10
典型问题:销售欺诈
点评:今年第一季度,奥迪A3销售造假被车主持续投诉。有车主反馈,经销商销售的车辆与合同不符是问题的主要表现。问题车型存在于2016款。
第六名:奥迪A6L
服务指数:10
典型问题:变相服务收费、强制购买。
点评:奥迪A6L变相服务收费和强制购买被车主投诉。据车主反馈,买车时经销商收取服务,强制购买,强制装修。问题车型主要集中在2019款。
第七名:宝马5系
服务指数:8
典型失败:销售欺诈,销售问题车。
点评:从投诉反馈来看,宝马5系销售欺诈、销售问题车被车主“吐槽”。据车主反馈,已售出维修的问题车和合格证二维码无法扫描,2018、2020款成为问题主要“槽点”。
第八名:奥迪Q5L
服务指数:8
典型问题:服务态度差不解决问题。
点评:奥迪Q5L服务态度差,不能解决问题,成为车主投诉的对象。多名车主投诉车辆零件出现异响和刹车失灵后到经销商处维修,经销商却拒绝解决。问题集中在2018款和2020款。
第九名:奔驰c级
服务指数:8
典型问题:销售欺诈,销售问题车
点评:今年一季度,奔驰c存在骗卖问题车的问题,被车主投诉。有车主反映,提车后发现车辆的密封胶已经钝化,于是质疑经销商出售问题车,问题车型以2020款为主。
第十名:红旗H5
服务指数:8
典型问题:销售欺诈,销售库存车
点评:从投诉反馈来看,红旗H5的服务投诉出现在出售库存车的问题上。据车主反馈,红旗经销商存在卖库存车的现象,问题车型多为2020款。
标签: bba
本文地址:http://www.bbbaike.com/qiaomen/qichebaoyang/316295.html
巴西人口2020总人数 巴西人口2020总人数几亿面积
英保守党称“若赢得大选将把中国列为和俄伊同等威胁国家”,中方此前已表态
“拯救”国足的新加坡门将:家中摊位售卖食品被中国人买空
河北工业大学员工找人威胁前同事被行拘,事后调任学校党校办公室主任?校方回应
跟风美国(跟风by)
拐卖14名儿童的人贩子王浩文被判死刑!庭上拒不认罪,被寻亲家长扇耳光
手机里面腾讯vip自动续费怎么取消 手机腾讯vip怎样取消自动续费
苹果手机红包提示音怎么设置(苹果手机怎么设置微信红包提示音)
腾讯关闭vip自动续费(腾讯关闭vip自动续费图片)
支付宝订单号怎么查对方账号(支付宝订单号怎么查询对方信息)
英保守党称“若赢得大选将把中国列为和俄伊同等威胁国家”,中方此前已表态
支付宝订单号怎么查对方账号(支付宝订单号怎么查询对方信息)品牌型号:vivoY73s 系统:Funtouch OS_10.5 软件版本:支付宝10.2.26
俄舰艇编队抵近佛罗里达(俄军战列舰) 四川黄山峨眉山纪念币预约兑换指南 5元黄山峨眉山乐山大佛纪念币 16次家暴与两张告诫书:一起离婚案背后的无奈、抗争及困境 一封电子邮件,吓到台湾人丨湾区望海峡