来源: 最后更新:22-10-21 04:08:20
如果滴滴司机不认可平台的判断,此时投诉系统将发挥重要作用,司机可以到滴滴投诉中心起诉。处理冤假错案的申诉制度将发挥巨大作用。如果第一次上诉不成功,客户服务将手动处理。目前,很多滴滴车主已经第二次上诉成功。对于无故取消订单的乘客,只要空行驶800米以上,费用由滴滴平台补偿给司机,有效保障了司机的利益。对于乘客的差评和投诉,平台会通过判断系统智能逐一核对。对于扫描到的不真实的差评和投诉,系统会自动为滴滴司机清除,有效保护了司机的利益。
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