来源: 最后更新:22-05-05 02:40:47
淘宝不包邮产品退货扣除运费:如因买家个人不喜欢等原因导致的退换货,运费由买家承担;若因为商品原因或者是卖家承诺未履行而导致的退换货,则运费需要卖家承担。
1、退换货过程中的运费争议,会根据“谁过错,谁承担”的原则处理,但买卖双方协商一致的除外。
2、如果交易存在约定不清的情形,淘宝无法确定是谁的责任,交易做退货退款处理,发货运费由卖家内承担,退货运费由买家承担。
3、约定运费的争议:运费由买家承担的,应当按照实际发生的金额向买家收取运费。
4、若买家支付的运费高于实际发生的运费的,超出部分做退款处理。
5、如果实际发生的运费与商品描述的运费不一致,或者商品描述中对运费做出两个以上的不同描述的,卖家应当通过阿里旺旺向买家进行说明,并征得买家的同意。若未与买家清晰约定而出现争议的,淘宝以有利于买家的描述进行运费的处理。
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