来源: 最后更新:24-04-11 08:00:30
12315投诉得物APP有用。12315是专门受理消费者投诉举报的专用电话号码,这也是得物app最怕的投诉。除了这个,消费者也可以通过得物官方或工信部等方式来投诉。
(1)当您的权益受到侵害时,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;
(2)当您在消费过程中,权益受到侵害时;
(3)当您发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时;
(4)当您发现虚假广告,欺骗消费者时;请您拨打12315投诉举报电话,我们将帮助您调解纠纷,如发现有违法违规行为,我们将依法查处。
12315投诉处理一般需要5-10个工作日,但最长不会超过15个工作日。消费者如果想要加快处理进度,可以向消费者协会、工商行政管理部门或者消费者权益保护委员会投诉,并且可以要求查看处理结果。
12315处理结果的通知方式有电话、短信、微信等。其中,拨打12315热线进行投诉后,如果属于消费者维权纠纷,那么会受到工商部门的电话调解,如果调解不成功,当事人可以携带相关证据材料向辖区市场监管所投诉,也可以进行网上投诉;而对于书面投诉的,则会收到工商部门的挂号信函告知书,其中包括调解结果、行政处罚决定或者不予受理决定等内容。
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